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退换货政策

2015-07-25  点击次数:0 【字体: [复制链接]

尊敬的宜宾淘会员,感谢您选择本商城!为保护您的权益,请仔细阅读以下内容:

总则

1、依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,本商城承诺对已销售的存在质量问题的商品办理退换货;

2、您签收商品时请按照商城验货签收与拒收之要求进行验货,检查无误后再行签收。签收后,本商城不再为验货时即可发现的问题承担售后责任;

3、请保管好需办理售后业务的商品及其包装和赠品,作为办理相关业务的依据,若发生退换货时,需事先与商城客服人员取得确认。

 

符合以下条件,可以要求换货

1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;

2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,并即时与客服人员联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。

符合以下条件,可以要求退货

1. 客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;

2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;

3. 由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。

退货流程:客户在收到货物后两天内与客服人员联系,我们会在三个工作日内处理您的退款之客户账户

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1. 换货商品只能针对同一商品、同一价位的更换,不支持商品间换货及差价换货;

2. 超过退换货期限的退换货要求;

3. 退换货物不全或者外观受损 ;

4. 客户发货单据丢失或者不全;

5. 产品并非我们提供;

6. 任何因您个人原因导致超过保质期的商品;

7. 未经授权的误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的使用方法所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货;

8. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品

9. 任何已使用过的商品,货物本身不存在质量问题的 。

注:商品图片仅供参照,一切以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器等问题造成的色差不属于质量问题;