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投诉建议

2015-07-16  点击次数:0 【字体: [复制链接]

您在商城购物体验中,对商城有任何建议或意见都可以发送邮件与我们联系,将有专人为您处理回复。感谢您献出您的宝贵建议或意见。

投诉方式
请用署名方式。鉴于匿名投诉使得质量部受理后无法与投诉人取得联系,给取证查处工作带来很大困难,因此建议采用署名投诉的方式。请如实详细地提供您的信息及联系方式,以便我们向您做进一步的调查和将处理结果准确、及时反馈给您。
投诉形式
可采用电话、电子邮件、或信函等多种形式。
投诉电话:0831-2208211  18181680198
投诉信箱:ybtaosc@163.com

 

信函地址:四川省宜宾南岸蜀南大道西段28号4-5层
邮政编码:644004
投诉人的保护
投诉人姓名、联系方式等仅限于向投诉人调查取证、或通知投诉人处理结果时使用,保证不在其他任何场合使用,特别禁止泄露给被投诉人。
投诉人的知情权:投诉人有要求知道处理过程及处理结果的权利。部门将在处理执行完成后,及时向投诉人通报处理结果。
投诉处理程序:接到投诉后,将由专人负责调查取证。如情况属实,负责通知相关部门,并监督相关部门及时给出处理建议,报上级主管人员审批并限期执行。执行完毕,质量部门将通过电话或电子邮件的形式,在2个工作日内向投诉人通报处理结果。